Según estudios sobre la renovación de locales profesionales, los colaboradores están mayoritariamente satisfechos con su nuevo entorno de trabajo. La adecuación de sus nuevas oficinas, sin embargo, no es una condición suficiente para fomentar el compromiso de todos. Explicación con Lydia MAZZUCCO, formadora y coach especializada en la gestión del cambio.

«Tengo experiencia en empresas, algunas de ellas grandes, que transforman sus instalaciones para crear un nuevo espacio más adaptado a la evolución del trabajo, más armonioso, integrando nuevas formas de operar. A veces la inversión en las obras es considerable.

¿Una observación recurrente una vez realizada la remodelación?: Un espacio magnífico al que da gusto entrar, pero (porque hay un pero) esto no se traduce ni en la evolución de las actitudes, ni en la experiencia vivida por los equipos y/o por los clientes que visitan el lugar transformado. Incluso puede resultar contraproducente, llevando a una pérdida de sentido y de dinamismo por parte de los actores del lugar. Los colaboradores pueden haberse sentido excluidos del proyecto, de la visión, y entonces se oponen.

¿El resultado esperado, la culminación de este hermoso proyecto?: ¡Entonces parece muy decepcionante en relación con la inversión de tiempo y dinero!

¿Cuál es el problema? ¿Qué ingrediente esencial falta para cohesionar a sus equipos y hacer de este proyecto un objetivo común que hará que su empresa pase a otro nivel?

El diseño del espacio es un medio extraordinario, inicia una evolución ya que “es un nuevo lugar”. Se podría pensar que eso es suficiente para generar satisfacción, e incluso nuevas prácticas (nuevas posturas, nuevo impulso, integración de nuevos empleados, satisfacción, mayor placer al venir a trabajar, …).

En sistémica, el sistema (los miembros del grupo) tiende a la homeostasis, es decir, a reequilibrarse para que las cosas no cambien y el sistema se mantenga en su estado actual.

Por lo tanto, es necesario, para multiplicar el efecto de la nueva adecuación, invertir hasta el final, capitalizar el enfoque integrando el elemento humano.

La finalidad: acceder a un nuevo sistema que materialice la visión del directivo sobre lo que debe ser la evolución del equipo, de la empresa.

No hace falta una revolución, pero sí requiere un acompañamiento humano en estos cambios (lo mejor es integrar este ingrediente desde el inicio del proyecto, para una mejor traducción de la visión y una mucho mejor adhesión/contribución y transformación del equipo).

El proceso debe adaptarse según el estado del equipo y su directivo, trabajando previamente con este último:

«¿Por qué» quiere este cambio (preciso: más allá de la necesidad de optimización del espacio, de un nuevo impulso, de un cambio de mobiliario y de una estructura envejecida)?

¿Qué desea ver para el equipo, la empresa?

¿Cómo desea comunicarlo al equipo?

¿Cómo desea involucrar y hacer que los empleados contribuyan a la construcción de este proyecto y de esta visión?

¿Cómo puede el equipo capitalizar este cambio, cómo se traduce esto en las actitudes, las reglas de funcionamiento…?

La receta óptima consiste, por tanto, en dejarse acompañar tanto en la evolución del espacio como del equipo.

Es así como la visión del directivo puede elaborarse con mayor precisión, traducirse y tomar forma tanto en el lugar como en las actitudes. Es una evolución profunda que cobra vida.

Lydia MAZZUCCO

Consultora & Coach – Socia ITC